Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Não gostou do produto ou se arrependeu da compra? Você pode solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data em que recebeu o pedido.
É simples: envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e o número do pedido. Depois que recebermos o produto de volta, o reembolso é feito em até 7 dias, no mesmo método de pagamento usado na compra. Você não paga nada a mais por isso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Recebeu um produto com defeito de fabricação? Você tem até 7 dias, a partir do recebimento, para solicitar a devolução.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e fotos ou vídeos mostrando o defeito. Avaliamos o seu caso em até 7 dias após recebermos o produto de volta, e o reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra, sem custo adicional para você.
Como devolver o produto:
A devolução é por nossa conta — você não paga pelo envio, seja por arrependimento ou por defeito.
Após solicitar a devolução, você recebe por e-mail um código de postagem e leva o produto até uma agência dos Correios. A embalagem fica por sua conta: o ideal é usar a mesma caixa em que o produto chegou (se estiver em bom estado) ou uma embalagem resistente que proteja a peça durante o transporte.
Endereço para devolução:
Rua Marciano Santos, 510 - Centro
Dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail [email protected].
